Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului xeltravio.eu, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Informații despre companie

• Denumire: Xeltravio.Eu SRL
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 741 382 956

3. Produse și servicii

Xeltravio.Eu comercializează suplimente alimentare destinate consumului uman. Produsele noastre sunt fabricate în conformitate cu reglementările Uniunii Europene aplicabile suplimentelor alimentare (Directiva 2002/46/CE, transpusă în legislația națională).

Informațiile prezentate pe site sunt orientative și nu constituie consultanță medicală, nutrițională sau farmacologică.

4. Procesul de comandă

Completarea formularului de comandă de pe site reprezintă o intenție de achiziție. Comanda devine fermă după confirmarea telefonică sau prin email de către un reprezentant Xeltravio.Eu. Xeltravio.Eu își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazuri excepționale (stoc indisponibil, date incorecte, etc.).

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate includ TVA, conform legislației românești în vigoare. Modalitățile de plată acceptate vor fi comunicate la confirmarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

6. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenele și costurile de livrare vor fi comunicate la confirmarea comenzii. Xeltravio.Eu nu este responsabilă pentru întârzieri datorate furnizorilor de servicii de curierat sau forței majore.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG 34/2014 (transpunerea Directivei 2011/83/UE), consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu condiția ca produsul să fie nedeschis și în starea originală de ambalare.

Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la: [email protected].

8. Garanție și reclamații

Produsele sunt însoțite de certificare de calitate conform legislației aplicabile. În cazul în care produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire.

9. Limitarea răspunderii

Xeltravio.Eu nu garantează că suplimentele alimentare vor produce rezultate specifice, deoarece efectele variază în funcție de stilul de viață, starea de sănătate și caracteristicile individuale ale fiecărui utilizator.

Xeltravio.Eu nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsele noastre, în limita permisă de legislația aplicabilă.

Utilizatorii care urmează tratamente medicamentoase sau suferă de afecțiuni cronice sunt sfătuiți să consulte un medic înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Xeltravio.Eu sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor drepturilor. Reproducerea fără acordul scris al Xeltravio.Eu este interzisă.

11. Legislație aplicabilă și jurisdicție

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificări ale termenilor

Xeltravio.Eu își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la: [email protected] sau la numărul de telefon +40 741 382 956.